在銅川這座溫暖的城市里殘疾人就業(yè)的話題正在以更務(wù)實(shí)的方式被探討和實(shí)踐。過(guò)去提到助殘就業(yè)人們常常想到的是福利性崗位或是一次性的幫扶。然而一種更為持久和專(zhuān)業(yè)的模式正在成為新的答案——那就是圍繞本地實(shí)際需求展開(kāi)的殘疾人助殘就業(yè)勞務(wù)外包服務(wù)。這種模式不是簡(jiǎn)單地提供崗位而是建立起一套將殘疾人的技能與社會(huì)需求緊密連接的系統(tǒng)讓就業(yè)從可能變?yōu)榉€(wěn)定可見(jiàn)的現(xiàn)實(shí)。

勞務(wù)外包并非新鮮概念但將其系統(tǒng)性地應(yīng)用于銅川殘疾人助殘就業(yè)領(lǐng)域卻需要精細(xì)的設(shè)計(jì)。它的核心在于“外包”的不是人而是“工作項(xiàng)目”。這意味著殘疾人朋友無(wú)需直接面對(duì)傳統(tǒng)職場(chǎng)中的復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)與通勤壓力而是在專(zhuān)業(yè)組織的支持下承接來(lái)自企業(yè)的特定任務(wù)。例如本地一家大型超市將其季節(jié)性商品標(biāo)簽粘貼、數(shù)據(jù)整理工作外包給專(zhuān)門(mén)的助殘就業(yè)服務(wù)平臺(tái)平臺(tái)則組織經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的殘疾人小組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成。

這一模式的順暢運(yùn)行依賴(lài)于銅川本地服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)和殘疾人雙方的深度理解。服務(wù)機(jī)構(gòu)首先要對(duì)企業(yè)進(jìn)行“工作拆解”將那些適合遠(yuǎn)程、可分段、有明確標(biāo)準(zhǔn)的部分剝離出來(lái)形成“外包項(xiàng)目包”。同時(shí)他們對(duì)殘疾人成員進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估和技能強(qiáng)化培訓(xùn)確保能力與項(xiàng)目要求匹配。這種雙向適配是銅川殘疾人助殘就業(yè)勞務(wù)外包能持續(xù)下去的關(guān)鍵避免了以往“安置即結(jié)束”的尷尬讓殘疾人在工作中持續(xù)獲得成就感和成長(zhǎng)。

那么具體哪些工作適合通過(guò)銅川殘疾人助殘就業(yè)勞務(wù)外包形式開(kāi)展呢？從實(shí)踐來(lái)看主要集中在幾個(gè)領(lǐng)域。一是數(shù)字化處理類(lèi)如文檔錄入、圖片標(biāo)注、音頻轉(zhuǎn)寫(xiě)等這類(lèi)工作對(duì)專(zhuān)注度要求高恰恰是許多殘疾朋友的優(yōu)勢(shì)。二是手工制作與裝配類(lèi)本地一些文創(chuàng)產(chǎn)品、簡(jiǎn)易包裝或零件裝配通過(guò)社區(qū)工作站點(diǎn)的形式組織完成實(shí)現(xiàn)了靈活就業(yè)。三是客戶(hù)服務(wù)與回訪類(lèi)部分企業(yè)將非高峰期的電話回訪、滿(mǎn)意度調(diào)研等外包出來(lái)提供了大量的居家客服機(jī)會(huì)。

這種模式為殘疾人帶來(lái)的改變是實(shí)實(shí)在在的。一位通過(guò)銅川殘疾人助殘就業(yè)勞務(wù)外包項(xiàng)目承接數(shù)據(jù)錄入工作的聽(tīng)障朋友表示她不再需要為溝通障礙而焦慮可以在自己熟悉的環(huán)境里按照清晰的任務(wù)清單工作收入按完成量計(jì)算多勞多得。更重要的是她感覺(jué)自己成為了一個(gè)有價(jià)值的生產(chǎn)者而不僅僅是被照顧的對(duì)象。這種心理層面的改變對(duì)于融入社會(huì)至關(guān)重要。

對(duì)于合作企業(yè)而言參與銅川殘疾人助殘就業(yè)勞務(wù)外包同樣具有積極意義。它不僅幫助企業(yè)履行了社會(huì)責(zé)任優(yōu)化了人力資源成本更重要的是在實(shí)踐過(guò)程中企業(yè)發(fā)現(xiàn)這支隊(duì)伍往往具備更高的忠誠(chéng)度、專(zhuān)注度和細(xì)致度特別適合需要耐心和重復(fù)精度的工作。一些企業(yè)甚至將這部分外包工作作為其供應(yīng)鏈人文關(guān)懷的重要展示贏得了社會(huì)的更多尊重。

當(dāng)然銅川殘疾人助殘就業(yè)勞務(wù)外包的健康發(fā)展也面臨挑戰(zhàn)例如項(xiàng)目來(lái)源的穩(wěn)定性、技能培訓(xùn)的前瞻性以及質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)化等。這需要本地服務(wù)機(jī)構(gòu)具備更強(qiáng)的項(xiàng)目開(kāi)拓和運(yùn)營(yíng)管理能力也呼吁更多企業(yè)以開(kāi)放心態(tài)將非核心業(yè)務(wù)嘗試外包。當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到這是一種高效、有溫度的合作方式而非單向的慈善時(shí)這個(gè)市場(chǎng)才會(huì)真正壯大。

展望未來(lái)銅川殘疾人助殘就業(yè)勞務(wù)外包的形態(tài)將更加多元。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展遠(yuǎn)程可完成的工作種類(lèi)會(huì)越來(lái)越多這為殘疾人提供了更廣闊的舞臺(tái)。或許在不久的未來(lái)我們將看到由銅川殘疾人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)外包的本地化內(nèi)容審核、電商客服、設(shè)計(jì)美化等更高技能含量的項(xiàng)目出現(xiàn)讓助殘就業(yè)從基礎(chǔ)勞動(dòng)向知識(shí)技能型穩(wěn)步邁進(jìn)真正實(shí)現(xiàn)尊嚴(yán)與價(jià)值的雙重提升。這條道路需要持續(xù)的探索與耕耘但其指向的方向無(wú)疑是更加包容和充滿(mǎn)希望的。